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深圳水务集团

浏览次数:853     发布时间:2012-05-07

深圳市水务(集团)有限公司(以下简称深圳水务集团)是集自来水生产及输配业务、污水收集处理及排放业务、水务投资及运营、水务设施设计及建设等业务为一体的大型综合水务服务商。

  深圳水务集团承担着深圳市97%的供水业务及特区内99%的污水处理业务,并在全国七个省成功投资运作了十八个水务项目,为全国1800多万人口提供优质、高效的水务服务。深圳水务集团的供水能力达771万吨/天,居全国首位;污水处理能力达204万吨/天,在深圳本地污水处理率超过88%,位居全国大中城市前列。深圳水务集团的供水质量、管理能力、技术和服务水平居于全国同行业前列。

  ——业务范围。集团的业务范围是以供排水运营特许经营业务为核心,包括与水务业务密切相关的水务投资、工程建设、设计、咨询、制水药剂、设备、信息技术、自动化控制和技术解决方案等业务。

  ——人员构成。集团具备一支高素质的运营管理和技术团队,在深圳本地的员工中,拥有博士11名,硕士163名,高级工程师134名,成为集团保持管理运营领先优势的重要保证。

  ——客户服务。集团建立了由客服营业大厅、“中国水星”网站、呼叫中心(CALLCENTER)组成的立体服务体系,为用户提供了完善的服务网络。集团自1996年开始每年定期向社会公布服务承诺和上一年服务承诺达标率,主动寻求社会监督,自觉规范和不断提高供排水生产和服务工作。1996年至2008年,深圳水务集团每年的服务承诺达标率均保持在95%以上。  

  ——科技实力。集团具备雄厚的科技实力,拥有全国水务企业首家博士后工作站,建有国内唯一一家“建设部安全饮用水工程研究中心”和具有国际水准的水质监测站。集团承担了国家“十一五”重大科技专项和国家863“南方地区饮用水保障技术”项目、十多项国家科技攻关项目,以及多项科研与技术支持项目,在水源预警、深度处理、水生生物控制、臭味控制、膜技术等领域取得了丰硕的研究成果,获得了十余项国家专利与科技进步奖项。

  ——社会责任。集团勇于承担社会责任,将自身发展与城市和社会发展紧密联系起来,积极推进节约用水工作,大力发展循环经济,推行节能减排,配合政府部门做好水环境综合整治等多项艰巨工作,为改善城市水环境做出了重要贡献。

  ——近期荣誉。2007年,集团成功跻身“世界未来500强企业”行列;2008年,成功入选中宣部、国务院国资委联合评选的“2008年全国十大国企典型”。集团还先后荣获 “2007年度水业十大影响力企业特别贡献奖”、“全国水利抗震救灾先进集体”、广东省“最佳诚信企业”、“改革开放30周年广东省功勋企业”、深圳市“2007年度百强企业”、“深圳市创建节水型城市先进单位”、“深圳企业文化建设十佳单位”等荣誉,并连续六届获得深圳市“文明单位”称号。

  经过多年的改革和发展,站在企业看企业,深圳水务集团已经在企业规模、管理、技术创新方面有一些积累;站在全球看企业,集团仍有广阔发展空间。深圳水务集团将以新的中期发展战略规划为指引,不断深入推进企业的改革与创新,努力实现可持续发展,力争把集团打造成为具有国际竞争力的一流水务企业!

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